题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
讲座结束后可以让家长直接进来接走自己的孩子()
答案
是
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第4题
A.将自己的情绪和孩子的过失相混淆
B.就事论事,不因孩子的过失而贬低否定孩子本人
C.保持冷静,心平气和跟孩子沟通
D.明确指出孩子错误所在,让孩子知道哪错了
第6题
A.迅速打开门让他进来
B.紧张得不知所措
C.先立即控制闯入者,亮明身份,并打电话通知上级领导,经领导同意后拨打110报警
第7题
A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C.会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。
D.客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。
第10题
接种结束后,错误的健康指导是 查看材料
A.可以立即回家
B.交代下次接种时间
C.嘱咐家长合理给予患儿饮食
D.嘱咐注意保护注射部位
E.嘱咐家长让孩子多休息
第11题
A.打扫完请客户检查验收结果,验收合格后收拾工具,与客户礼貌道别后离开,离开的时候带走垃圾
B.打扫完就收拾东西直接走
C.让客户看一眼,不行的话要加价才能继续服务
D.打扫完客户检查没问题,工具随便往包里塞了就走
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