A.向领导问好
B.目不斜视走过
C.向领导让行
D.向领导打招呼后自己先走
第2题
A.故布疑阵策略
B.声东击西策略
C.寻找临界价格
D.把利益摆在明处,把压力塞给对方
第3题
A.故态疑阵策略
B.声东击西策略
C.寻找临界价格
D.把利益摆在明处,把压力塞给对方
第4题
A、故布疑阵策略
B、声东击西策略
C、寻找临界价格
D、把利益摆在明处,把压力塞给对方
第5题
A.多人问候时,可以选择笼统地加以问候,或由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”的次序问候。
B.中国人使用握手礼,日本人使用鞠躬礼,泰国人使用合十礼。
C.单人问候通常是位低者先问候。
D.当你在走廊里看到同事正在与客户交谈时,你应该主动上前问候。
第6题
现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意。当你有急事必须进出门时,你应该( )。
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
第7题
A、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
D、关系很好的话,没有关系直接进去
第9题
A.开门后将门半开或者虚掩,避免开关门声响惊扰到同事
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门, 其他时间可将们保持开着
第11题
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内
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