A.坐席应告知乐视体育业务不受理，让顾客咨询乐视体育微博公众号处理
B.顾客对坐席方案不认可，多次要求转接领导接听电话，坐席应拒绝，告知顾客领导来也是一样的，顾客表示回复一样也要领导来跟顾客讲
C.三级不能按非业务三级建单
D.如顾客不认可，多次要求转接领导接听电话，坐席均拒绝，告知顾客领导来也是一样的，顾客表示回复一样也要领导来跟顾客讲
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客因TV端超级体育无法使用来电咨询，我们应如何处理（）”相关的问题
第2题
A.登录自助端协助客户下单（建议使用官网）
B.如自助端无法使用，先记录客户相关信息，系统恢复后下单
C.口径：您好！因系统优化导致订单信息暂无法下发，我记录您的寄件需求，稍后系统恢复安排下单，通知收派员尽快收取您的快件，谢谢谅解
D.口径：非常抱歉，目前系统出现故障，请您稍后再来电查询，请您谅解，谢谢
第7题
A.转接B端人事组
B.转接C端语音咨询组
C.用维修券给门店下响叮当免费维修单
D.告知经纪人，企微-搜索店面管理平台公众号，左下角有我要报修，可以下单，会有维修团队去门店维修
第10题
A.直接告知客户相对应价格
B.建议客户耐心等待，并留意每月底提前3天我司营业厅等线上线下渠道公布的代购电价格文件
C.建议客户致电咨询交易中心
D.告知客户无法查询
第11题
A.确认车辆是否为我司专车，若为我司专车，咨询客户目前车辆停放地点位置，引导客户后续留意，我司会通知驾驶员
B.客服致电驾驶员挪车，若无法联系驾驶员，反馈给司管持续联系驾驶员
C.客服致电驾驶员挪车，若无法联系驾驶员，客服发送妨碍交通/占用停车位短信，结单
D.若乘客多次来电且客服未能联系上驾驶员处理，引导客户拖车处理
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
