客户在未收到卡片前，可通过手机银行、网上银行专业版查询卡片物流进度情况。收到卡片后可以选择通过（）等渠道进行卡片激活操作，在客户未激活前，凭证状态为禁用，即不能办理刷卡交易

书面挂失时申请的邮寄卡片，客户收到卡片后可通过专业版、手机银行和柜台渠道进行激活（）

客户先前提交的身份证件已过有效期的，在未更新证件有效期前，可视情况为期办理柜面渠道业务。开立新的银行卡或账户、开通网上、手机银行等（）

遇到期续卡客户要求改址，卡片状态为()，请客户当天通过手机银行“信用卡-个人资料”修改账单地址，相关操作详情可通过“发送互动消息”(中文专线-其他-资料修改(手机银行))发送短信告知。我行将会自动为其按新地址续卡。若客户坚持不愿通过手机银行修改，座席可为客户()。卡片状态为：()，无邮寄信息的，通过“资料管理—卡片资料修改”维护“卡片有效期”栏位，在默认有效期基础上延长一个月，再操作()(勿激活)。

ETC信用卡（非实体卡)不支持制卡，启用成功后将自动开通并绑定电子银行，客户可通过网上银行、手机银行等电子银行渠道查看卡片相关信息（）

记名卡的领卡选择邮寄的持卡人可在收到卡后凭卡和本人身份证件到任一营业网点柜面进行卡片激活也可通过()等渠道进行卡片激活。

客户可通过（)等渠道使用C+集团账户功能。

境内客户收到邮寄卡片后，可通过柜面、网上银行、电话银行、（)和移动POS等渠道激活卡片并设置交易密码。

客户收到待激活卡片，手机银行提示卡号不存在，客户可以重新登录手机银行即可查询待激活卡片（）

对于客户申请办卡后需等待制卡完成后才能领卡的，可通过手机银行（首页-全部-助手-办卡进度）办理卡片申请撤销，撤销时将解除客户和卡片的绑定关系，并向客户发送取消短信，客户需等待1小时销户后可重新申请办卡（）

当客户需要对信用卡外币欠款进行还款时，可通过手机银行选择本行储蓄卡进行还款。支持副卡办理购汇；账户层有锁定码O或Q的账户无法通过手机银行办理购汇，其他账户层或卡片层锁定情况不受影响，可以办理购汇（）