题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
后付费用户对已交费用有异议，我司承诺用户退费后，在BSS3.0系统如何进行统一退费录入（）
A.打开首页>计费账务管理>计费账务子系统>统一退费>统一退费录入
B.输入用户号码，选择销账时间，点击查询
C.选择正确的账期，录入类型选择退费录入后点录入
D.选择正确的账目，输入金额后填写必填内容，提交
答案
ABCD
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更多“后付费用户对已交费用有异议，我司承诺用户退费后，在BSS3.…”相关的问题
第1题
（广东）靓号有月承诺通信费的原因是什么靓号月承诺通信费问题解释口径有以下哪些（）
A．您好！在办理靓号业务时，我司已通过营业柜台、业务受理单等多途径去明确告知您靓号的相关内容。双方都是在遵循公开、自愿的原则签署的业务受理协议。靓号的协议也是您完全知情的情况下办理的B．我司并未向您收取特定的靓号选号费或占用费。靓号用户的资费套餐和预存款并不是选号费或号码占用费，其包含了更多更丰富的电信服务项目和资源，预存款会返还给您的账户内，用于支付话费。如果您不愿使用靓号资费套餐，可以选择占比超过90%的普通号码，同样可以使用到通信服务。我司充分尊重用户的自主选择权C．国家对我司收取码号资源占用费。靓号作为其中的稀缺资源，如不加以规范利用，会导致批号、倒卖等灰色产业。《电信条例》第二十三条规定：电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。可见法律法规给予了电信运营商对电信资费的自主定价权
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第3题
以下哪些事项属二类函类型（）
A.未按规定范本和内容签发的通知函、催告函、解除函、承诺函及利益主张要求但不涉及我司赔偿等行为
B.合同履行过程中重大权利义务内容发证变更、异议、中止等（工程合同履行过程中的变更、签证按专项制度执行）
C.关于免责、避责、延期履行义务等的请示、汇报、报告、对行政处罚的回复、答辩、申诉等，以函对象是非市级以上单位的
D.费用减免、政策优惠、资金扶持、资源请求、协助配合、回复确认等
第11题
用户对受电工程检验结果有异议的，可以向所在（）以上地方人民政府电力行政主管部门申请复检。经复检，异议不成立的，由供电企业承担检验费用。
A.省部级
B.乡镇级
C.地市级
D.地县级
