题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户经理的招聘标准描述正确的有哪些（）
A.18-22周岁,超过22周岁坚决不予录用
B.熟悉产品知识,掌握市场营销等知识
C.非国家正规院校统招大专及以上学历,不予录用
D.灵活、善人际沟通
答案
BD
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请根据案例回答以下问题：
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？(10分)
(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)
更多“关于客户经理的招聘标准描述正确的有哪些（）”相关的问题
第1题
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的高新
企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约为10～15分钟，测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1。
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第2题
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高
新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试。每人面试时间
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10～15分钟。测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法。考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。
请根据案例回答以下问题：
（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（9分）P159～160
（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（6分）
第4题
社会招聘面试评估中哪些描述是错误的（）
A.面试评估时不能因需求紧急、人才缺乏等任何原因降低录用标准
B.每轮面试中至少有一名通过面试官认证的面试官进行面试
C.复面阶段，至少要有两名面试官同时参与面试，两名面试官有一名评价不通过，即淘汰
D.每轮面试中至少有一名通过面试官认证的面试官进行面试
第6题
下列关于服务沟通管理的描述，正确的有哪些（）
A.电话或QQ群内沟通时必须注意沟通技巧、语气语调，尽可能地帮助前台解决问题
B.如与前端工作人员发生争吵扣100元/次，KPI扣1分/次，造成严重后果的扣200元-500元/次，KPI扣2-5分/次
C.输单中遇故障必须通过IT系统报故障，可以不报故障直接回填并告知门店自行报故障处理
D.如因沟通时语气或者态度问题造成服务投诉的，视情节严重程度扣KPI0.5-5分，并考核50-500元
E.如遇前台或客户经理要求协助申报故障的，可以将故障联系人及联系电话改成前台或客户经理的
第7题
下列关于客户经理营销方法的描述，正确的是哪些？（)
A.陌生破冰时聊客户喜欢的话题
B.提升吸引力时聊自己擅长的事情
C.用客户无法理解的专业术语介绍产品
D.一味跟着客户的思维走
E.直接推存产品
第10题
关于VPS，下列描述正确的有哪些（）
A.VPS图示化展现产品外观标准，便于员工第一时间判定
B.VPS由QA编制
C.当发现VPS字迹模糊时，要报告组长更换
D.当发现VPS描述模糊时，可要求QA更新
第11题
以下关于沃家组网业务发展必要性的描述，正确的有哪些？（)
A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准
B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础
C.市场需求大
D.能够带动宽带业务高质量发展
