A.机洗，30度以下，轻柔洗涤强度
B.干洗
C.手洗，30度以下，脏的地方多次肥皂水揉搓，其他部位清水漂洗
D.机洗，30度以上，中等洗涤强度
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第1题
A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息
B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”
D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问
第2题
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第3题
A.羽绒服局部区域有污渍，可用软毛刷轻轻刷洗
B.羽绒服洗涤30°左右的温水，采用中性洗涤剂
C.羽绒服不建议洗涤次数过多，否则会影响保暖性
D.羽绒服存放在阴凉干燥处或用压缩袋进行存放
第4题
A.虽然经过了一系列的专业加工处理,但由于羽绒是动物羽毛采集，有淡淡的羽绒气味是正常的，建议把羽绒服放在干燥通风处
B.如果羽绒服洗涤剂放入过多，或者集中于某个区域，这样残留的洗涤剂会渗进羽绒内部，造成成片水印的存在
C.因为干洗用的药水会影响保暖性，也会使布料老化。而机洗和甩干，被拧搅后的羽绒服，极易导致填充物薄厚不均，使得衣物走形，影响美观和保暖性
D.洗涤剂浓度过高造成羽绒内部有残留，损伤羽绒形成了结块现象
E.造成此问题很大部分原因都是因为消费者错误的洗涤方式，如选择了碱性较强的洗衣粉，造成羽绒损伤结块，或者因为消费者采用机洗搅拌和滚筒脱水的方式
第8题
第9题
A.公司的一切我们被动接受就好了，不用向任何人询问
B.可以在公开场合或平台随意发表自己的看法
C.找到相关同事/上级，清晰表达自己的想法或合理性建议，共同解决问题
D.和小伙们私下研究吐槽
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