以下哪个是服务态度是正确的()
A.车主表示近期不考虑卖,坐席表示:你到底卖不卖,不卖拉倒
B.车主说不要给我打电话了,坐席说:非常抱歉打扰到您了,后期有需要卖车欢迎再联系我们
C.车主说后天再看车,坐席表示:那你干嘛让我联系你,挂机
D.车主表示瓜子的给的价格较低,不如别人家价格高,坐席表示:那你去人家那卖吧,挂机
A.车主表示近期不考虑卖,坐席表示:你到底卖不卖,不卖拉倒
B.车主说不要给我打电话了,坐席说:非常抱歉打扰到您了,后期有需要卖车欢迎再联系我们
C.车主说后天再看车,坐席表示:那你干嘛让我联系你,挂机
D.车主表示瓜子的给的价格较低,不如别人家价格高,坐席表示:那你去人家那卖吧,挂机
第2题
A.正确的服务态度:客户永远是对的
B.让客户聆听微笑:微笑可以促进心与心的沟通
C.正确承认错误:当客户提出不满,应分析是否是移动的错误导致,针对移动错误导致的不满可以直接道歉,让客户感受到被尊重
D.尊重客户:在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
第5题
A.授薪人士通过网银支付发薪可以只提供最近六个月的工资流水
B.授薪人士可以只提供单位开具的收入证明
C.私营业主可以只提供近六个月个人常用储蓄卡流水
D.私营业主可以只提供申请人本人名下在进件当地的房产资料
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