题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
只有真诚才能说服别人，当你面对客户时，脑子里涌现的念头应该是：我该如何帮助客户（）
答案
是
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A.真诚
B.婉转
C.赞美
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第3题
真诚永远都像镜子一样，当你真诚面对公众时，公众肯定会读到你的真诚；即便你存在错误和自己没有发现的过失，那可能是智力问题，或者是现有的行为模式和智力结构所无法避免的，公众也会原谅。本句的主旨是()。
A.无论正确错误都应该真诚面对公众
B.公众能读懂你的真诚
C.真诚面对公众，公众会原谅你的错误
D.真诚是面镜子
第4题
真诚永远都像镜子一样，当你真诚面对公众时，公众肯定会读到你的真诚；即便你存在错误和自己没有发现的过失，那可能是智力问题，或者是现有的行为模式和智力结构所无法避免的，公众也会原谅。本句的主旨是（）。
A.无论正确错误都应该真诚面对公众
B.公众能读懂你的真诚
C.真诚面对公众，公众会原谅你的错误
D.真诚是面镜子
第5题
在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦有人以思维__、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以__、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是__。填入划横线部分最恰当的一项是（）
A.活跃 滔滔不绝 实用
B.敏捷 声情并茂 真诚
C.发散 妙趣横生 感人
D.严谨 扣人心弦 利益
第6题
控制情绪的技巧中，哪个是正确的（)
A.当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通
B.当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求
C.无论生气还是挫折，都要尽量克制
D.面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静
第7题
沟通中出去沟通双方外，主要的变量就是编码、解码和沟通渠道。对于编码，要巧用语言的艺术。下列描述正确的是（）
A.要懂得委婉的艺术，例如给予别人的工作提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果
B.否定之前先肯定，这是非常重要的原则，一定不要去伤了对方的面子，更不能伤了对方的自尊。比如，说某些方面存在不足时，说其欠缺不如说其还有提升空间让人更容易接受
C.沟通中，最重要的是真诚，说话要直来直去不要拐弯抹角，直接表达自己的意见
D.沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动，而说服别人最重要的就是有理有据。因此，沟通时，可以通过故事、案例、数字或引用名言来达到说服的目的
