题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉,②提升服务的速度,③使用规范礼貌的用语,④保障交付忽视质量()

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

答案
B、①②③
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第1题

客户有情绪,我们未安抚好,会给我们造成哪些影响()

A.受理咨询量增加

B.客户会话难接

C.曝光网投被考核

D.客户减少

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第2题

以下不属于“定时定额”基智定投业务特点的是()

A、每月投资、复利增值

B、长期投资、平抑波动

C、可以按照客户指定的日期进行每月定投申购

D、客户可以指定在每月固定的日期(T日),根据T1日某证券市场指数与该指数均线的比较情况,在T日自动增加或减少基金定投金额

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第3题

以下哪些做法能更好地帮助客户()

A.收集信息,评估选择

B.减少购买的支出

C.对顾客信息作研究,反馈,处理

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第4题

以下哪些做法可以有效减少特殊操作()

A.熟悉公司的规定及流程

B.认筹前需确定客户购房姓名

C.熟悉银行及公积金按揭政策

D.客户反馈未使用信用卡,未出现逾期,信用良好,可不查询征信

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第5题

我们从以下哪些话题和客户聊世界为什么大力发展新能源()

A.环境保护,抑制全球变暖的步伐

B.巴黎协议后,大部分国家都意识到了减少碳排放对环境的重要性

C.石油等化石燃料是不可再生资源且污染巨大

D.新能源是可再生的清洁能源,是更好的能源替代品

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第6题

经纪人汪强的客户李先生因个人购房资质及购房资金问题,迟迟没有签约。汪强为促成李先生尽快交易,以下做法违反《贝壳平台经纪业务合规管理规范》的是哪些()

A.暗示客户,可以做低房价减少缴税

B.建议客户假离婚获得首套资质

C.发现客户提供假的单身证明、婚史证明,假装不知道,允许客户使用

D.暗示客户做一个假社保证明就可以获得购房资质

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第7题

以下做法不正确的是()。

A.不携带不相关人员进入保洁现场

B.不在现场抱怨让客户投投诉

C.不嫌客户房屋脏

D.可以在客户家里给电瓶车充电

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第8题

以下做法错误的是()

A.老客户联系不上,先妥投,发个短信给客户就行

B.联系客户,客户同意后放门卫

C.客户同事接的货,一定要告知客户知晓

D.客户同意放前台的货,晚上回站点在联系一下客户

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第9题

“定时不定额”基智定投指的是客户指定在每月固定的日期(T日),根据T£­1日某证券市场指数与该指数均线的比较情况,在T日自动增加或减少基金定投金额。()
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第10题

订单满足率低会出现以下哪些情况()

A.大量订单顾客等待交车

B.后期进销差好(除偏在库)

C.及时交车成本减少

D.订单客户流失可能性增加

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第11题

提升用户满意度的做法是()。

A.利用店铺促销工具提升客单价

B.优化店铺装修

C.增加用户访问深度和时长,减少跳失率

D.完善店铺VIP体系,提升客户粘性

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