题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商户爆单的解决方式是（）
A.餐厅因提前准备好餐品预售份数
B.关店
C.餐厅必要时设置好预定模式
D.餐厅的菜品种类需要进一步优化，合理设置菜品种类
E.餐厅因做好后厨结构优化，外卖出餐简洁化
答案
ACDE
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A.查看餐厅的竞争力
B.查看活动的吸引力
C.针对竞对进行压制
D.提高餐厅外卖单量
E.解决商户问题
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第2题
以下对商户资质问题（举报证照）新流程171206说法错误的是（）
A．确定餐厅信息的时候，如果用关键字在海豚系统中查询到多个餐厅（无论地址是否一致），必须让举报方提供具体的地址并自己在系统里查找，不能自己报多个餐厅名让对方选B．坐席需要根据来电人员身份选择相应的内容，事件类型选择C．2017年12月6日开始，针对举报商户资质问题的回复方式统一为电话回访D．接到举报后，需核实举报商户信息，然后直接按照格式记录升级工单至合规
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第8题
以股东财富最大化作为财务管理目标的首要任务是协调相关者的利益关系，下列不属于股东和经营者利益冲突解决方式的是（）
A.因经营者绩效不佳被股东解聘
B.因经营者经营绩效达到规定目标获得绩效股
C.因经营者决策失误企业被兼并
D.因经营者经营不善导致公司贷款被银行提前收回
第11题
以下预防商户投诉说法正确的是（）
A.客户期望时间内无法送达，需要致电给客户解释，提前沟通
B.卸货时核对账单，必须当面跟商户验货，出现问题及时解决并反馈
C.终止取件要报备在工作群里并拨打客服电话说明终止取件的原因
