题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《员工行为规范考核标准》中积极参加内部帮工，并受到使用部门好评的加（）
答案
是
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A.了解客户满意度调查情况
B.了解员工行为规范的评价考核情况
C.抽查员工评价考核记录
D.了解企业办公场地产权情况
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第1题
消费者权益工作委员会领导下的各成员部门应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制，及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范，加强业务经营行为管理（）
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第5题
在产品介绍中关于神秘人考核产品价格的得分标准有哪些（）
A.员工能够说出主推产品价格（原价及折扣价均可）
B.员工能够及时在神秘人需询问价格之前说出准确价格
C.员工能够在神秘人不翻看吊牌前，准确的将产品原价和折扣价说出
D.员工主动说出:我去帮您查看一下活动，再说出价格
第6题
企业文化是企业的“润滑剂”，能够成功地克服内部的内耗。我们可以通过企业文化，明晰全体员工的共
同追求、目标、行为规范和价值标准，还可以通过了解企业文化来更新自己的旧观念、树立新思想。()
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第7题
“发展企业文化，建立服务品牌。倡导爱岗敬业精神，树立团队合作意识，充分调动企业员工积极性，开创奋发向上的比、学、赶、帮新局面”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中（）的具体要求
A.诚信为本，公平竞争
B.自我管理，自我发展
C.弘扬职业道德，建设精神文明
第8题
“发展企业文化，建立服务晶牌。倡导爱岗敬业精神，树立团队合作意识，充分调动企业员工积极性，开创奋发向上的比、学、赶、帮新局面”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“()”的具体要求。
A.诚信为本，公平竞争
B.自我管理，自我发展
C.弘扬职业道德，建设精神文明
第9题
企业道德是一个企业在处理内部问题及与外部环境相关的问题时所采用的道德标准和准则，它是调节以下哪些两者关系的行为规范的总和？（）
A.社会与员工
B.企业与社会
C.员工与员工
D.企业与员工
E.企业与企业
第10题
2020年1月14日印发的集团《关于2020年轨道交通运营安全管理工作的意见》中指出，委外单位员工的管理要求必须与（)一致，做到“同标准、同要求、通培训、同考核”。
A.国外地铁人员
B.国内地铁人员
C.集团内部员工
D.地铁行业人员
