题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于会前沟通正确的（）

A.你已经掌握了所有情况，不会犯错，所以不用在进行会前的沟通工作

B.不同的话应该由谁来说，这是很有技巧的。比如：如果宣布一项罚款，最好由主管工程师先宣布，这是他份内的工作，也可以避免形成当面冲突

C.包括会议主持人在内，每个人都要准备几个重点发言内容，避免泛泛而谈，而且必须根据会议进程动态调整

答案

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第1题

夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（)。

A.李经理犯了表达含混不清的错误

B.李经理已经表达的很清楚了

C.李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.李经理和夏琳的电话，是一个成功的沟通

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第2题

夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是()。

A.李主任犯了表达含混不清的错误

B.李主任已经表达的很清楚了

C.李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

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第3题

以下属于日常沟通服务禁语的是（）

A.建议您屏蔽950616

B.这个情况我已经跟您说过很多遍了

C.你能不能听我说完

D.所有选项均正确

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第4题

如果没有本次培训，你是否已经掌握了本次培训的专业知识（）

A.没有掌握

B.掌握了小部分

C.掌握了大部分

D.完全掌握

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第5题

骗子在试图获取你验证码时，已经掌握了你的账号和密码等相关信息，已是万事俱备，只差______

A.手机号

B.验证码

C.身份证号

D.银行卡

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第6题

万老师的课件两年内都没有改动过，教学方法也保持不变。他认为，就是这点知识，没什么可改的。万老师的做法（)。

A.不正确，缺乏创新精神

B.正确，已经掌握了重要知识

C.不正确，缺乏沟通和合作能力

D.正确，做到变中抓不变

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第7题

在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择()进行沟通。

A.征询方式

B.参与讨论方式

C.推销方式

D.叙述方式

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第8题

骗子在试图获取你验证码时，已经掌握了你的账号和密码等相关信息，已是万事俱备，只差______。

A.验证码

B.手机号

C.银行卡

D.身份证号

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第9题

考核任务形式：课程总结考核内容：学完了这门课程，相信你已经了解和掌握了城市管理的基本知识，对城市管理有了系统的认识，那么现在请你结合所学理论和知识，对你生活的城市谈一谈你对该城市的城市管理的思考与建议。考核要求：撰写一篇不低于 1000 字的论文，有理论，有案例。

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第10题

你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你

会()。

A．下班之后找他单独聊聊，安慰一下

B．已经问过他了，不说算了

C．找领导反映同事的委屈情况

D．观察几天，再想办法跟他沟通

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第11题

美国学者斯蒂芬·柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”（中译本为《与成功有约：全面造就自己》）中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了（）

A．怎么回事学的都是些不实用的东西。现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！我已经耗了十年了。你已尽了全力了吗这所高中是名校，应该差不到哪儿去。可是同学们都有同感。你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少已经读到高二了，不许你半途而废。我知道你们牺牲很大，可是不值得。你应该多读书，少看电视……爸，唉……算了，多说也没有用。造成上述沟通失败的主要责任在谁为什么

B．父子双方，因为这不是真正的双向沟通

C．儿子，因为想表达的意思不清楚

D．父亲，因为他与儿子以前缺少沟通

E．父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法

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