题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后重大、特大质量问题,各公司须在__小时内将应急响应信息回复客户，控制事态发展，并要求客户尽可能保留第一现场；__小时内派售后服务人员到达现场，了解记录事态发展情况、收集故障信息，__小时内确定问题初步处理方案，进行初步质量问题分析，与顾客确定消除方案（）
A.2
B.12
C.24
D.48
答案
ABC
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A.质量问题
B.一般质量事故
C.重大质量事故
D.特大质量事故
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第7题
判定为重大、特大质量事故的，公司应在（)小时内通过电话、传真、电子邮件等方式向集团公司科技部和中石化炼化工程（集团)股份有限公司质量安全部口头报告，事故性质确定后补报质量事故及重大质量问题报告单。
A.12
B.24
C.36
D.48
第9题
根据公路工程质量事故的分类及分级标准，我国公路工程质量事故分为（）三类。A．质量问题、一
根据公路工程质量事故的分类及分级标准，我国公路工程质量事故分为（）三类。
A．质量问题、一般质量事故及重大质量事故
B．一般质量事故、重大质量事故及特大质量事故
C．质量问题、质量缺陷、质量事故
D．一级质量事故、二级质量事故、三级质量事故
第11题
由于责任过失造成工程倒塌，报废和造成人员伤亡或重大经济损失的事故称为（）。 A．一般
由于责任过失造成工程倒塌，报废和造成人员伤亡或重大经济损失的事故称为（）。
A．一般质量事故
B．重大质量事故
C．质量问题
D．特大质量事故
