题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

场景题：某网点在12月29日12：00接入工单，此时网点在（）点时间段内有首约机会可以在系统操作首约，若首约时间与用户要求服务时间不一致，此时（）触发虚假回访短信

A.12月29日12:00-12月24日12:00；会

B.12月29日12:00-13:00；会

C.12月29日12:00-13:00；不会

D.12月29日12:00-12月24日13:00；不会

答案

C、12月29日12:00-13:00；不会

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第1题

场景题：某网点在12月29日12：00接入工单，此时网点在（）点时间段内有首约机会可以在系统操作首约，若首约时间与用户要求服务时间不一致，此时（）触发虚假回访短信

A.12月29日12:00-12月30日12:00；会

B.12月29日12:00-13:00；会

C.12月29日12:00-13:00；不会

D.12月29日12:00-12月30日13:00；不会

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第2题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到30日下午14:00-16:00时间段，如工程师在30日17:00点在MMP端点了到达，此工单（）考核准时率，（）考核快速率

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会

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第3题

场景题:某网点在12月26日上午8:00接入工单,预约时间为12:00-14:00,后来发现派错工程师,网点在11:30转派另一个工程师,则第一个派工单是否考核准时率第二个派工单是否考核准时率（）

A.是,是

B.是,否

C.否,是

D.否,否

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第4题

场景题：如果网点在29日晚上20：00接入工单，网点的首约时间段是（）

A.29日20:00-21:00

B.30日9:30-10:30

C.29日20:00-21:00

D.30日9:30-11:30

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第5题

场景题：某网点在12月19日上午10：00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，此网点在19日中午11:00之后（）改约

A.MMP端、PC端各可以操作1次

B.只能MMP端操作1次

C.只能PC端操作1次

D.MMP端和PC端累计可以操作1次

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第6题

场景题:某网点在12月27日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是27日下午14:00-16:00,但工程师在上门前与用记电话解释通过后,于27日下午13:00在系统中反馈取消服务,此单是（）准时率,（）快速率

A.会;会

B.不会;不会

C.不会;会

D.会;不会

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第7题

场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,预约时间为14:00-16:00,后来用户要求改约到16:00-18:00,工程师17:00点到达。如果网点是在11:30改约,这个工单记为（）;如果网点是在15:00改约,这个工单记为（）;如果网点在16:20改约,这个工单记为

A.准时;准时;不准时

B.不准时;不准时;准时

C.准时;不准时;准时

D.不准时;准时;不准时

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第8题

场景题：某网点在12月19日上午10：00接入工单，用户初始要求上门时间是19日下午14:00-16:00，此网点与用户首约上门时间改为19日晚上18:00-20:00，下午的时候工程师临时有事与用户沟通改约到20日下午14:00-16:00。那么工程师若在20日仍然无法上门（）可以在美的通操作改约

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第9题

场景题:如果网点在27日晚上22:00接入工单,网点的首约时间段是（）

A.27日20:00-21:00

B.28日9:30-10:30

C.27日20:00-22:00

D.28日9:30-11:30

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第10题

每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始，下午前完成

A.12：00，15：00

B.11：00，14：00