题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些产品功能可以帮助经纪人提升IM响应率（）
A.微信关注贝壳焦点并绑定，客户消息微信提醒
B.加油站购买商机保，短信提醒上户
C.聊天过程中，适时使用要号码的功能
D.完成新人任务
答案
ABC
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A.渗透≥3
B.IM一分钟响应率
C.新房带看量≥3
D.新房业绩＞0
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第2题
下列关于多元分客正向激励描述错误的（）
A.加私量加分是指经纪人添加的线上有效私客
B.成交量加分是指案场录成交之后，经纪人申报业绩为准
C.提升IM一分钟响应率和400接听率，也会加分
D.经纪人带看的用户，在带看发生48小时内，在C端贡献了楼盘点评，会给经纪人加分
第6题
下列哪些行为可以帮助提高客户的运营效率？（)
A.降低成本，包括价格，账期、运营成本等
B.缩短交期，包括交货期，退换货，次品率等
C.提升产品性能，包括品质，性能、功能、技术
D.提升服务支持，包括售后服务、相应速度等
第9题
下列关于“新房展位”，哪些说法是正确的（）
A.帮我找房属于新房留咨展位，占分客名额
B.经纪人过失导致的电话未接通，经纪人会收到错客的push提醒，经纪人下展位
C.经纪人在过去的30天里，IM发起量2个，0响应。所以A经纪人的IM响应率为0%，准入标准不达标，经纪人下展位
D.每个月第一次未在一小时内对链家网客源 卡片就进行有效维护，经纪人会被关黑24小时，并且做扣分处理
第10题
关于线上咨询，下面说法错误的是（）。
A.客户点击进入房源详情页后，通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通
B.综合提升房源基础信息A字段，实勘和房评质量可以提升咨询量
C.经纪人IM及400响应情况，影响客户咨询量
D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比，来电量明显增大
第11题
经纪人400接听率以及IM响应率分别达到多少以下经纪人会下架不能接客户（）
A.400接听率达70%以下、IM响应率达30%以下
B.400接听率达75%以下、IM响应率达30%以下
C.400接听率达70%以下、IM响应率达35%以下
D.400接听率达75%以下、IM响应率达35%以下
