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更多“客户反馈在平台购买某品牌的大衣，收到后有色差，要求我们客服给…”相关的问题
第1题
A.客户提供签在快递站点签收48H内的破损照片
B.联系商家让商家提供反举证，商家无法提供，可以支持客户
C.商家提供一份手写的物流证明
D.客户提供快递站点带有公章的物流机打证明
第3题
A.订单是处于备货中状态可以发起赔付
B.订单是处于退款中状态可以发起赔付
C.订单是处于仲裁中状态可以发起赔付
D.订单已经有专员给客户申请优惠券补偿，客户认可
第5题
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝
第6题
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
第7题
A.如小明在同意维修协议的同时已留言说明需买家承担寄回运费，则该运费由买家承担
B.如小明在同意维修协议前且已与买家旺旺约定一致寄回运费买家自行承担，则该运费由买家承担
C.如小明在同意维修协议时未就运费做出说明，则该运费由小明承担
D.如小明在同意维修协议时未就运费做出说明，则因双方就运费问题约定不清，维修的往返运费需买卖双方各自承担
第8题
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
第10题
客户想要购买某天猫店铺的品牌运动鞋，但是担心产品不是正品，以下话术中，哪些可以用于处理此类客户异议？（）
A.亲，您购买的商品包装盒上都是有防伪码的，到货以后可以凭包装盒上的防伪码在商品www.xxxx.com进行查询的哦
B.亲，我们是官方旗舰店，所有产品均为正品，支持您验货检测，而且平台对于正品的监测是十分严格的呢，你大可放心哈
C.亲，这是咱家店铺签订的官方销售授权合作书(附授权书图片)，您也可以看下咱家宝贝的评价反馈，都是非常好的呢
D.亲，您看中的这款支持七天无理由退换的呢，放心购买，出了任何问题您可以来找我，定能给您一个满意的答复
第11题
A.小A购买手机，卖家告诉小A线下货到付款可以优惠500元，让小A使用线下付款
B.小A接到电话，对方称是淘宝卖家，并报出小A订单编号，购买实物，地址、电话等，表示订单异常，要给小A进行退款，让小A根据自己的要求，点击链接操作
C.小B联系小A，反馈在小A店铺下单无法付款，同时，小C表示自己是淘宝客服，告知小A其店铺异常，要小A加入消保，并发送支付链接
D.小A反馈，接到某电话，对方表示自己是企业采购员，要拿回扣，让公司财务回线下转账至卖家个人账户，然后卖家需要将收到的钱款如数转至自己个人账号，后续会在淘宝平台按照优惠价下单付款
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