阅读是沟通步骤中哪一步的例子?（）

A.这些操作步骤,你觉得哪一步最难/最容易出错/最重要/最容易被忽略?

B.这个步骤的方法是什么，能告诉我你具体是怎么做的吗?或者举几个小例子?

C.假设一个没有什么经验的新人也去处理这种情况，你觉得他在这个环节可能犯什么错误?

D.针对这个步骤，-个新人想要做好，他需要有哪些技巧,怎么做?

E.在这个步骤中，有什么注意事项吗?

A.热情招呼

B.协商方案

C.提出建议

D.达成一致

A.沟通包括口头沟通和非语言沟通

B.眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子

C.沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D.沟通的第一个步骤是编码

A.准备工作

B.示范说明

C.练习

D.追踪考核

A.确定需要被诊断的对象。

B.数据采集过程。

C.解决问题过程。

A.准备

B.呈现

C.试做

D.追踪

A.项目描述

B.项目分解

C.工作先后关系确定

D.工作时间估计

A.分

B.选(切)C接

C.转

D.筛

A.企业过程定义

B.开发计划制定

C.信息总体结构定义

D.数据类定义

我们常常使用“学术价值、经济价值和社会价值”3个价值指标来进行决策，是在决策步骤中的哪一步

A．确立问题

B．确定目标

C．拟订和评估方案

D．方案选择和实施

E．追踪评价

A.要因分析

B.对策拟定

C.目标设定

D.要因拟定