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[单选题]

办理挂失业务时柜面人员应做好客户风险提示工作,当客户暂时无法提供有效证件时,经核实客户提供的相关信息无误后,先行办理口头挂失手续,并提醒客户()天内凭有效证件重新办理正式挂失。

A.20   

B.10   

C.5   

D.3   

答案
C 
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第1题

《晋商银行个人账户综合签解约柜面业务操作规程》规定:65岁(含)以上客户办理网上银行、手机银行签约业务时,柜员应做好风险提示。业务办理完毕,客户在机打凭证上标注“本人自愿办理网上银行、手机银行”字样。并签字()
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第2题

客户至网点办理领卡手续时,如卡片入库推送短信的日期早于挂失核实期满7天,系统会弹出“核实期未满7天”的业务提示,柜面人员应告知客户必须满核实期7天才能办理领卡,对于有特殊需求的客户,需由主管核实确认无误后方能为客户办理领卡手续()
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第3题

对于通过智易通办理的挂失、激活、资料修改、大额转账等高风险业务,应严格防范()风险,并对客户做好风险提示

A.资金损失

B.声誉损失

C.违规代办

D.以上都不是

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第4题

当客户新开/激活的一类户短期内通过柜面办理()业务时,系统会触发智能交易,并向柜员或授权人员推送提示信息“该账户为近期新开/激活

A.密码管理

B.个人客户信息查询维护变更手机号码

C.个人凭证挂失/解挂

D.个人凭证管理

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第5题

因系统突发事件导致网点无法办理挂失业务时,网点人员应引导客户通过()办理临时挂失

A.通过95580客服中心

B.电话银行

C.个人网银

D.柜面

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第6题

办理柜面汇款业务时,应做到风险提示,询问客户转账用途、交易对手等,核实交易真实性,严防电信诈骗()
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第7题

《晋商银行个人银行结算账户开立及维护柜面业务操作规程》规定:我行主动营销或与我行有合作关系的省外人员申请开立个人银行结算账户时,由营销人员或相关业务部门人员审核客户身份、做好风险提示,并签字确认后可作为相关佐证()
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第8题

根据《关于加强个人账户业务客户身份识别的风险提示》,柜面人员在办理开户、修改手机号码等个人账户业务时,对联网核查系统核查结果显示客户人脸识别相似度在()的,可视情况要求客户提供辅助证件

A.50%-60%

B.65%-75%

C.60%-85%

D.70%-85%

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第9题

柜面人员确因业务需要为配合营销部门查询客户信息时,必须经有权人审批同意后方可办理,同时应做好内部查询登记。()
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第10题

对一卡一折关联的存款凭证办理个人挂失业务时,营业机构柜面应根据客户的需要办理卡或折的凭证挂失,并提醒客户注意对关联的存款凭证因未同时挂失而存在的风险.。()
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第11题

柜面处理现金业务尤其是大额现金业务时应做到()

A.主动提示客户注意介质安全及密码安全

B.严格执行唱收唱付,声音洪亮地告诉客户金额

C.当客户显现被诈骗的苗头时,主动提醒诈骗风险,劝阻客户停止办理业务,防止资金受损

D.注意语言私密性,防止泄露客户敏感信息

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