A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域，方可进入工地参观
B.进工地前，置业顾问和客户均需先戴好安全帽
C.进入工地须注意安全措施，置业顾问须走在客户前方
D.实体样板间参观过程中，不介绍交付标准及非交付标准进行
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第2题
A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈
B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈
C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明
D.置业顾问未陪同，无人讲解
第4题
A.示范单位内所有建材、电器及其他装饰材料品牌仅供参考，具体交付细节终以双方《商品房买卖合同》约定为准
B.进入样板间内请戴上鞋套，请勿将宠物带入，请勿携带潮湿、沉重、尖锐物品进入
C.如有小孩随行，请注意看护并负责其安全
D.示范单位所陈列物品均为家具模拟展示，不具实用功能，请勿触摸或使用
第6题
A.样板间服务人员主动帮助神秘顾客找到置业顾问，在样板间内为客户计算房源价格
B.样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈
C.客户自己参观完样板间后，找到置业顾问
D.在样板间向客户告别，并欢迎再次光临
第10题
A.有客人上门参观立即停止施工，面带微笑，礼貌地说：您好！欢迎参观统帅水电工地
B.可向客户介绍施工工艺，解答客户咨询施工方面问题
C.如客户询问其他问题，不要随意回答，可以讲我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系
D.简单沟通后如客户离开，向客户微笑讲一声谢谢!请您慢走
E.在取得客户联系方式后第一时间致电水电部门负责人，告知客户姓名和联系电话等信息，并将和客户的微信沟通记录截图上传
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