题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
优秀的早教音乐不仅可以陶治情操，安抚情绪，培养音乐天赋，还可以通过听觉器官传入大脑，激活孩子大脑，促进发育，激发各种智慧潜能（）
答案
是
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第9题
顾客反馈为什么这么早付款不在名单内，你们活动是假的我要退货，客服做法正确的是（）
A.安抚客户情绪，告知客户活动抢购人多，先到先得，活动价格也是非常划算的
B.安抚没有抢到不要灰心，我们不定期有活动，下次可以继续关注参与
C.直接告知顾客可以退货的，发送退货流程
D.根据业务组的权限适当的给予5-10元的优惠补偿
第10题
古今中外的不朽名曲是人类美好的精神食粮，陶冶着我们的情操，__________着我们的心田，__________
着我们不安而又躁动的情怀，__________着我们走向理性、走向宽容，学会去关怀、去理解。有了音乐的洗礼，我们看到善和美的光芒。 填入划横线部分最恰当的一项是：
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A.充斥安抚启示
B.充满慰藉引导
C.充实抚慰启发
D.填充激发启迪
第11题
1922年“壬戌学制”采纳了（）先生以“教学法”代替“教授法”的主张，一字之变，说明了学科教育研究注意到了“教”与“学”的双边关系，是音乐学科教育研究的一大进步。
A.萧友梅
B.梁启超
C.陶行知
D.蔡元培
