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[多选题]

对于提前点送达的日常规避动作包括()

A.餐品未送到顾客手上坚决不点送达

B.滑动确认送达时观察1—2秒,出现红色提醒字幕时不点送达

C.餐品送达时点击送达显示距离顾客680米时快速点击送达

答案
餐品未送到顾客手上坚决不点送达滑动确认送达时观察1—2秒出现红色提醒字幕时不点送达
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第1题

针对提前点送达后产生的虚假配送可采取规避措施后拨打客服报备()
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第2题

为了规避“提前点送达”再次触犯,骑手可以在APP端“设置-订单配送-滑动确认送达”开启滑动确认操作的功能。()

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第3题

根据用户填写的不满意/取消配送原因,对于操作规范类不合规的订单,包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等,造成的差评或配送取消单,会产生扣款()
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第4题

将会被扣除50元/单,如何有效规避提前点送达()

A.将餐品送到顾客手中后再点击送达;无接触配送情况,将餐品送到顾客指定位置后拍照留证发至与顾客对话中再点送达

B.防止手滑误点送达,在APP设置-订单配送-开启

C.顾客定位不准/顾客位置无法进入的情况,及时在订单详情页点击报备,系统将自动发起订单申诉

D.如果突然车坏了,先点送达,提前点送达扣款比取消单更高

E.订单马上就要超时了,先点送达,提前点送达扣款比订单超时更高

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第5题

如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

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第6题

对于配送原因的处罚是罚款200元,提前点送达罚款200元()
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第7题

为避免被风控抓取提前点送达,需要注意的事项有哪几点()

A.点送达时距离客户定位不要超过500米

B.报备客户更改地址之前一定要有骑手APP跟客户拨打电话的动作

C.跟客户联系之后征求客户同意的情况下就可以直接点送达

D.客户更改了收货地址,一定同时要在APP上提交客户实际地址

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第8题

提前点送达抓取的逻辑包括()

A.风控抓取:距离顾客定位点超过规定距离点击的送达

B.投诉,餐品未送交顾客手上点击送达,顾客拨打客服电话投诉提前点送达

C.差评,顾客在给予差评时标签和评价内容均涉及提前点送达字眼

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第9题

一般企业进出口可能面临的问题点包括申报不实、归类错误或价格申报错误的风险,企业可以通过培训、审计、部门交叉查核等多种手段规避其相关风险,必要的情况下可以向海关申请价格预裁定、编码预归类等提前规避风险()
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第10题

违规项提前点送达包括一下哪几种投诉方式?()

A.差评

B.风控抓取

C.顾客投诉

D.商家投诉

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第11题

提前点送达率(复合)考核范围:分母完成订单数包括企客单,风控抓取、电话客诉来源包括企客单,且申诉路径与平台单一致,不满意评价抓取不包含企客单()
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