题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

第一通和客户建立联系的电话主要传递什么信息（）

A.自我介绍-线上课程已经推送-发送课表

B.自我介绍-线上课程已经推送-报名资料-添加导师微信-询问学员疑问

C.自我介绍-线上课程已经推送-报名资料-添加导师微信-上课时间

答案

自我介绍-线上课程已经推送-报名资料-添加导师微信-询问学员疑问

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第1题

新业务拓展提示卡可以用于以下哪些销售拓展情境（）

A.形成与客户接洽的电话话术

B.以微信方式发送给目标客户

C.以邮件方式建立和客户的联系

D.商务谈判的环节

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第2题

A类客户跟进⽅式有什么（）

A.周内铺垫电话邀约

B.微信随时保持互动

C.一周联系一次

D.帮个月联系一次

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第3题

疫情期间通过什么集客与客户联系（）

A.集团掌上神器

B.线上发文流量信息

C.展厅接待

D.电话与微信

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第4题

使用目标客户匹配受众群体解决方案有什么好处？（）

A.与对您的产品类别感兴趣的新潜在用户建立联系

B.能够根据受众特征制定和细分受众群体名单

C.使用您的第一方数据与以前的客户再度建立联系

D.通过GoogleAds再营销代码收集与您的网站进行过互动的用户

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第5题

什么叫3+3跟进客户订货（）

A.下订货单后电话告知，订货期间电话告知进度，回货后第一时间联系客户

B.下订货单后电话告知再短信或微信告知，订货期间电话告知再短信或微信告知，回货后第一时间电话联系客户再短信或微信告知

C.下订货单后短信或微信告知，订货期间短信或微信告知，回货后第一时间短信或微信告知

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第6题

在线上维系中，电话外呼维系的主要目的包含以下哪些？（）

A.客户关怀

B.信息收集

C.需求挖掘

D.建立联系

E.完成外呼指标

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第7题

小明想和国外的朋友联系，应该用什么交流方式（）

A.电话

B.书信

C.微信

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第8题

您一般采取什么方式和家中老人联系（）

A.电话

B.短信

C.微信视频

D.见面

E.其他

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第9题

电话通信过程分为三个阶段:呼叫建立、通话、呼叫拆除,信令在其中的（）阶段传递

A.呼叫建立

B.通话

C.呼叫拆除

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第10题

两家商业银行可以通过什么联系（)？

A.邮件

B.微信

C.电话

D.市场中介

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第11题

不能其他利用电话销售系统和企业微信以外的工具，联系客户或存在可以判断为线下沟通的行为（）

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