题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如顾客订单中因商品缺货问题需要做取消,以下操作正确的是()
A.做单品取消
B.做缺货处理
C.做整单取消
D.做单品替换
答案
AB
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A.做单品取消
B.做缺货处理
C.做整单取消
D.做单品替换
第2题
A.先跟顾客沟通,以效期或破损为由解释,以免计入店铺原因取消率
B.与顾客沟通,门店暂时缺货
C.与顾客沟通,门店商品刚刚卖完了
D.与顾客沟通,替换相同产品的商品给她
第5题
A.联系客户确认其余商品是否需要
B.直接取消订单
C.如客户还需要商品,在拣货小助手中修改订单
D.如客户不需要,再取消订单
第6题
A.12,24
B.24,48
C.24,24
D.48,48
第7题
A.直接发相似的货物
B.直接取消订单
C.联系买家询问是否可以换货,如不同意应让买家及时取消订单。(缺货的商品需及时下架)
D.联系买家未回复,再取消订单
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