A.客户要求作废，工单流转网点安排
B.客户投诉不上门，工单流转网点核实不上门原因
C.客户要求改寄付，工单流转网点上门收运费
D.寄方电话三次联系不上，工单流转网点安排业务员上门
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第1题
A.限制发布商品
B.限制登录
C.下架商品
D.查封账户
第3题
A.身份不明客户或匿名账户、假名账户的
B.全国企业信用信息公示系统显示客 户被列入严重违法失信企业名单的,以及经核实客户单位注册地址不存在或虚构经营场 所的
C.客户不配合尽职调查
D.有明显理由怀疑客户开立账户从事违法犯罪活动的
第4题
A.医疗机构及其医务人员公开患者的病历资料
B.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗
C.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务
D.限于当时医疗水平难以诊疗
第5题
A.客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的
B.客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的
C.获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
D.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的
第6题
A.不戴口罩或佩戴口罩不符合规范要求的
B.下班后着制服离开工作区域或外出活动的
C.不按时如实报告体温检测信息的
D.擅自对外发布与疫情防控相关的工作方案、工作手册、业务流程、工作信息、航班信息、旅客信息、会议记录等的
第7题
A.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗
B.遗失、伪造、篡改或者销毁病历资料
C.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务
D.限于当时的医疗水平难以诊疗
第8题
A.查报数量大、信访举报问题比较集中的
B.重复、越级信访举报件比例较高的
C.办理信访举报事项推诿、敷衍、拖延的
D.信访举报核查不规范，整改措施不得力的
E.其他需要综合督办的情形
第9题
A.审核开户资料是否真实、齐全
B.审核客客户提交的支付凭证要素，验印或支付密码是否正确
C.审核是否经相关业务的有权审批人员的审批
D.审核特殊转账限制设置的转入账号是否为基本户或一般户
E.符合大额、可疑交易情形的，应按反洗钱相关规定进行上报
第10题
A.项目未取得《竣工验收备案表》或合同约定的交付文件
B.任一专业线评估分数低于80分的
C.评估综合分规定情况并存在重大客诉风险隐患影响交付的
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