当与多个用户交谈时要注意照顾到每一个人，切忌将用户冷落在一边。（)

A.出入房间,上下电梯,应让客户先行

B.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

C.与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导

D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车,等客户的车开走后再返回

A.多赞美，少责怪

B.多人交谈时，应照顾到在场的每一个人

C.少用“你”，多用“我们”

D.多使用礼貌用语，少抱怨和议论他人，不谈论个人隐私，不要贴标签

A.少用“你”，多用“我们”

B.多使用礼貌用语，少抱怨和议论他人，不谈论个人隐私，不要贴标签

C.多人交谈时，应照顾到在场的每一个人

D.多赞美，少责怪

A.多人交谈时，应照顾到在场的每一个人

B.多赞美，少责怪

C.多使用礼貌用语，少抱怨和议论他人，不谈论个人隐私，不要贴标签

D.少用“你”，多用“我们”

A.只看我认识的人

B.照顾每一个人

C.只往地面看

D.只看一侧

A.相互交谈时双方不用保持一定距离

B.讲话者目光要照顾到在场的每个人

C.运用手势时避免指点对方

D.聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话