题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。其中，(4)准确地说明了CRM的定位。

A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

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第1题

CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第2题

CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第3题

● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。（6）

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第4题

● CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地

说明了CRM的定位。

（4）

A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

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第5题

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下

列关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第6题

面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，分析、设计和实现一个软件系统的方法和过面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，分析、设计和实现一个软件系统的方法和过程，尽可能接近于人类认识世界解决问题的方法和过程，因此面向对象方法有许多特征，如软件系统是由对象组成的；（）；对象彼此间仅能通过传递消息互相联系；层次结构的继承

A.开发过程基于功能分析和功能分解

B.强调需求分析的重要性

C.把对象划分成类，每个对象类都定义一组数据和方法

D.对即存类进行调整

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第7题

1.面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，分析、设计和实现一个软件系统的方法和过程，尽可能接近于人类认识世界解决问题的方法和过程。因此面向对象方法有许多特征，如软件系统是由对象组成的；；对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系；层次结构的继承

A.开发过程基于功能分析和功能分解

B.强调需求分析重要性

C.把对象划分成类，每个对象类都定义一组数据和方法

D.对既存类进行调整

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