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[判断题]

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应保证客户自由选择维修单位的权利,不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),保险公司应对理赔人员进行____并考试。()

A.岗前培训

B.岗中培训

C.继续教育培训

D.晋级培训

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第2题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司可以通过以下哪些方式,确保现场查勘信息真实。()

A.移动终端

B.远程控制

C.总体布控

D.双人查勘

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第3题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。()

A.索赔程序指引

B.理赔时效承诺

C.理赔人员信息

D.理赔信息客户自主查询方式方法

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第4题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔
款支付____个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应根据相关法律法规和保险合同,按照____原则,进行人伤费用审核和支付。()

A.控制成本

B.实事求是

C.以人为本

D.有利及时救治

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第6题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),被保险人为单位的,公司应严格按照有关支付结算规定,对2000元以上的保险赔款要通过非现金方式支付。()此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),理赔信息系统可在各环节对采集到的客户信息进行补充修正,确保客户信息真实、准确、详实。()此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控。但是,对于在当地影响重大的特殊理赔案件,报经总公司批准后,可以在系统外处理。()此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),理赔各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考
核,培训时间不应少于____小时,考试合格后可上岗工作。()

A.50

B.60

C.70

D.80

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第10题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档,回访质量监督考核办法等进行规范管理。()此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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