题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造
现有流程的最终目标是（）。
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A.规划管理
B.业务布局
C.运行方式优化
D.业务布局和运行方式优化
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第1题
运营管理的基本职能包括：运营体系的规划、设计与改进；运营后台中心建设；运营精细化管理；运营风险监督、监控；流程、系统的优化改造；网点临柜操作人员及业务管理；金库及配送管理；资金清算管理；营业网点现场管理和服务管理（）
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第3题
传统室分（DAS）相比lampsite的劣势包括（）。
A.物业、工程改造等成本偏高；扩容成本高
B.馈线损耗大，覆盖范围受限；室内外信号干扰，影响系统容量和话务吸收
C.馈线施工工作量大，施工难度高，物业协调难度大
D.前期规划设计要求高，后期网络优化难度大；无源器件难监控
E.无源器件多、故障隐蔽，发现及恢复时间长
第6题
以下关于BIM的建筑热工和耗能模拟分析错误的是（)。
A.建筑节能必须从建筑方案规划、建筑设备系统的设计开始
B.建筑耗能模拟不需要BIM信息,只需按照空气系统对建筑进行分区就可以完成耗能模拟
C.建筑耗能模拟可以帮助进行建筑冷/热负荷计算,进而选取合理的空调设备
D.在设计建筑或改造既有建筑时,对建筑进行耗能分析,可以优化设计和节能改造方案
第8题
服务流程设计的一般过程包括____A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服
服务流程设计的一般过程包括____
A确定提供服务产品的服务流程的类型
B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C解决服务流程中的瓶颈问题
D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
E选择基本的流程技术
