题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

民航旅客交往，是双方共同活动的结果，是双方互相影响的过程，包括()的相互影响

A.思想上

B.行动上

C.情感上

D.态度上

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第1题

民航旅客服务的特点是（）

A.民航旅客服务交往具有单一性

B.是双方共同活动的结果

C.是双方互相影响的过程

D.民航旅客服务交往具有一定的意识和目的性

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第2题

民航旅客服务交往具有互动性;有一定的意识、目的性;是双方共同活动的结果;是双方相互影响的过程、

包括情感上、态度上以及()的相互影响

A.言行上

B.举止上

C.心理上

D.行动上

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第3题

民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性，是单方面的活动的结果（）

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第4题

民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性，是单方面的活动的结果。（）

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第5题

民航旅客服务交往是双方相互影响的过程，包括()的相互影响。

A.情感上

B.态度上

C.行动上

D.意志上

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第6题

交往是从事共同社会活动的人们为了交流信息而相互作用的社会过程，由（）、交往内容和交往双方积极参与的活动三个基本要素构成。

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第7题

民航旅客服务交往具有信息、情感的沟通性。（)

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第8题

民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于()的传播和实现的。

A.言语系统

B.语言系统

C.非言语系统

D.非语言系统

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第9题

民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（)的传播来实现的。

A.言语系统

B.语言系统

C.非言语系统

D.非语言系统

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第10题

人际交往处于密切水平时，这种交往关系以共同活动为纽带，双方在共同活动中互惠互利，但感情依赖性不强，外部接触成分大于内心沟通成分。（）

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