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[主观题]

一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

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第1题

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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第2题

销售忠诚客户重购置换项目赠送的BSI最终审查结果如何查验()

A、需各店销售计划专员在"经销商支持性文件上传系统"查询最终结果

B、若发现批准项目与申请项目不同,需向销售和售后报备且不产生索赔

C、套餐一经使用,无法退换

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第3题

问题:销售忠诚客户重购置换项目赠送的BSI最终审查结果如何查验()

A.需各店销售计划专员在经销商支持性文件上传系统"查询最终结果

B.若发现批准项目与申请项目不同,需向销售和售后报备且不产生索赔

C.套餐一经使用,无法退换

D.套餐使用有异议,可以酌情退换

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第4题

服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务()的最终需求和结构的形成。

A.软件系统

B.硬件系统

C.销售系统

D.管理系统

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第5题

服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。

A、盈利能力

B、销售能力

C、核心竞争力

D、客户满意度

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第6题

销售漏斗体现的是从企业从目标群体提炼出的潜在客户资源到最终客户阶段的转化情况。()

销售漏斗体现的是从企业从目标群体提炼出的潜在客户资源到最终客户阶段的转化情况。()

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第7题

根据医药企业间网络交易的流转程式,从寻找和发现客户开始,到最终完成整个B2B的医药电子商务交易流程,最后一步是()

A.电子支付结算

B.物流配送

C.信息反馈

D.签订电子合同

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第8题

在奥迪e-tron销售流程执行要点说明中,下列哪些是作为新能源销售顾问应该做的()

A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点,并在销售助手上填写反馈

B.如客户最终判定为战败客户,需要在EP系统内上申请战败,并填写战败原因

C.需与客户签署《新能源客户告知函》,并向客户做详细解释,需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统

D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP,激活车联网并向客户讲解会员服务

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第9题

购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤,以及围绕着产品、客户,通过关怀、提醒或建议、追踪,最终达到企业与客户互动。 售中服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。售中服务与客户的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节()
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第10题

PAC思维就是原接触到的人不一定能成为你的客户,但是通过专业学习,对客户分阶段的加温和经营,最终一定能转化成你的客户或给你带来客户()
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