在奥迪e-tron销售流程执行要点说明中,下列哪些是作为新能源销售顾问应该做的()
A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点,并在销售助手上填写反馈
B.如客户最终判定为战败客户,需要在EP系统内上申请战败,并填写战败原因
C.需与客户签署《新能源客户告知函》,并向客户做详细解释,需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统
D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP,激活车联网并向客户讲解会员服务
A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点,并在销售助手上填写反馈
B.如客户最终判定为战败客户,需要在EP系统内上申请战败,并填写战败原因
C.需与客户签署《新能源客户告知函》,并向客户做详细解释,需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统
D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP,激活车联网并向客户讲解会员服务
第1题
A.当客户在怀疑产品的好处时应该用举证来进行说明
B.当客户误解和误会时候应该用解说来进行说明
C.目标相互冲突的时候应该用反引来解决
D.天龙八部是销售谈判的标准流程,要按顺序执行
第3题
B.设置流程为通过企业微信中我的个人信息中对外信息显示进行设置,设置完成后可在我的个人信息中对外名片进行查看对外展示的信息内容及二维码(此处可设置名片样式,也可修改对外展示信息内容)
C.离职人员,应在离职前主动向分公司企业微信管理人员进行报备,由分公司管理人员进行外部客户离职继承分配操作
D.禁止在执行过程中因强制要求引发客户对我司服务工作的不满
第5题
A.审核费用合理性、实效性、合规性
B.根据公司各项规定,如实填报,提供完整资料以供审核
C.审核费用发票,费用预算情况,保障流程合规执行
D.针对预算外专项费用进行审批
第6题
A、引导客户先进行试乘体验,再进行试驾体验
B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验
C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》
D、结合客户对于车辆性能的重点需求,在试乘试驾过程中,适时提醒客户主要体验相应的车辆性能,从而充分展示奥迪的独特卖点
第7题
A、保持关系,让客户记住销售顾问
B、让现实客户对经销商店的服务满意
C、持续联系邀约客户到店或参与品牌体验,赢得销售机会
D、对现实客户进行持续关爱,促进奥迪品牌的客户忠诚度
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