公司应逐步建立健全延伸至地市级机构的客户回访管理信息系统，提高客户回访工作的信息化管理水平。

A.强化省公司集中统一的管理、控制和监督;

B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;

C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;

D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

A.强化总公司集中统一的管理、控制和监督

B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式

C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统

D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实

E.理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

A.建立健全医疗卫生机构与养老机构合作机制

B.鼓励医疗卫生机构与养老服务融合发展

C.推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭

D.支持医疗机构开展养老服务

E.鼓励社会力量兴办医养结合机构

A、建立健全医疗卫生机构与养老机构合作机制

B、支持医疗机构开展医疗服务

C、推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭

D、鼓励社会力量兴办医养结合机构

E、鼓励医疗卫生机构与养老服务融合发展

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

A.国家级平台

B.地市级平台

C.省级平台

D.县级平台

A.总公司

B.省级分公司

C.地市级分公司

D.基层营业网点

A.地市级生产营运监控及配网管理中心配网管理班

B.县（区）级营配指挥中心监测分析班

C.地市级生产营运监控及配网管理中心监测分析班

D.县（区）级营配指挥中心作业调控班