调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（)A、素质质量评价B、行为质量评

用来测量护理质量的指标不包括

A．患者对护理工作和服务态度的满意率

B．护理人员的三基合格率

C．病床使用率

D．消毒灭菌合格率

E．差错事故发生率

对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于

A、综合评价

B、行为过程评价

C、行为结果评价

D、基本素质评价

E、综合评定

A.病人对护理工作和服务态度满意率

B.年严重差错事故发生次数

C.护理人员“三基”合格率

D.消毒隔离、灭菌合格率

E.特别护理、一级护理合格率

A.基础质量评价

B.行为过程评价

C.环节质量评价

D.基本素质评价

E.行为结果评价

A.病人对护理工作和服务态度满意度

B.特别护理、一级护理合格率

C.护理表格书写合格率

D.年严重事故发生次数

E.新生儿死亡率

A、前馈控制

B、反馈控制

C、过程控制

D、直接控制

E、间接控制

A、前馈控制

B、反馈控制

C、过程控制

D、直接控制

E、间接控制

A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。

C.这种调查是做给顾客看的

D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等

C.这种调查是连续性的定量研究

D.调查的内容包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨、他人推荐率等指标