题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列()情况不是造成多收行李的原因
A.始发站行李牌脱落
B.始发站行李牌错挂
C.其他站错运至本站
D.中途站由于装卸队工作疏忽漏卸
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A.本站少收
B.外站少收
C.错运
D.旅客寄存
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第5题
在处理客人的破损行李时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。
A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
第6题
在处理客人的破损行李的时候，下列做法不恰当的是（）。
A.发现行李破损的时候，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
第7题
下面的情形不属于双倍退费的范畴的有()。
A.公司计费错误但尚未收费并已及时更正的。
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
C.集团客户信息化产品收费不纳入“双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行。
D.因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费(包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用)等情况的。
第8题
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是()。
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（)。
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A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
