殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。此题为判断题(对，错)。

殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A.祭奠场所

B.用品销售

C.告别地点

D.禁火区域

殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A.禁火区域

B.告别场所

C.安葬地点

D.骨灰寄存

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()

A.观察力

B.亲和力

C.想象力

D.领导力

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()

A.服务需求动机

B.家庭情况

C.经济实力

D.婚姻状况