题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，
对服务的相对()就会降低。
A.质量
B.水平
C.满意度
D.感受
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A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④
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第3题
在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对，错)。
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第5题
当你驾驶的船舶在规则所适用的且有特殊规定的水域航行时,你应遵守 。1国际海上避碰规则和特殊规定;2如果两者规则不一致,则优先遵守特殊规定;3如果是国际航行船舶,只需遵守国际海上避碰规则;4如果是当地船舶,则只需遵守特殊规定
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第7题
下列关于SQL server 2106的安装过程，说法错误的是
A.在对排序规则选项卡进行设置的时候，SQL排序规则可以用于Analysis services
B.如果数据库引擎和Analysis Services 的排序规则不匹配，则会得到不一致的结果
C.为了确保数据库引擎与Analysis Services 之间结果的一致性，推荐使用Windows排序规则
D.以上说法都正确
第8题
影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是（)。
A.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C.服务质量标准和实际传递服务的差距
D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
第9题
下列关于SQL server 2106的安装过程，说法错误的是（）
A.在对排序规则选项卡进行设置的时候，SQL排序规则可以用于Analysis services
B.如果数据库引擎和Analysis Services 的排序规则不匹配，则会得到不一致的结果
C.为了确保数据库引擎与Analysis Services 之间结果的一致性，推荐使用Windows排序规则
D.以上说法都正确
