题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标;对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。（)
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，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
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第4题
在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确
保服务的正常提供，这属于哪一项进程()
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A.交付策划 B交付实施 C交付检查 D交付改进
第5题
在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备
，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？（ ）
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第6题
在ITSS交付管理中,根据需方需求和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议,供方做好必要的交付准备
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第8题
ITSS通用要求当中提出的能力管理是指
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力并胜任本职工作
D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
第9题
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第10题
下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（)。
A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。
B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。
C.目标就是使服务在指定的使
D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。
E.以上都对
