题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
ITSS是在（)的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
A.工业和信息化部
B.工业和信息化部软件服务业司
C.国务院
D.各地经信委
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A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
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第5题
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、
服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
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A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第8题
信息技术服务标准（ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务，ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括（)。
A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
第9题
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在
的缺陷”是在（）阶段的工作内容。
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A.部署安施
B.服务运营
C.持续改进
D.监督管耻
