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[主观题]
通过殡仪服务员的（)能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正
通过殡仪服务员的()能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。
A.服务介绍
B.正常接待
C.体贴入微服务
D.大众化的服务
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A.正常介绍
B.正常接待
C.体贴入微
D.大众化的
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第2题
心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（)，缓解其身心痛苦，使逝者家属
心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和()，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心
第6题
殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（)，使他们的情绪得到一定的宣泄，而不
殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属()，使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。
A.忘记现实
B.情绪人为地控制
C.情绪自然地流露
D.回忆逝者
第8题
心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者
家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行()。
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A.个人保护
B.自我检查
C.自我抚慰
D.身体锻炼
