题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。
A.把CD-RW翻过来使用另一面
B.关闭所有后台作业
C.低速刻录
D.重启电脑
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A.检查错误IDE接口
B.确定DVD+R在使用之前格式化
C.检查有冲突的媒体
D.重装一下刻录软件
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第2题
一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题（）。
A.重设打印机的接口
B.换一个硒鼓
C.减少打印的协议
D.给打印机增加更多内存
E.减少RET（Resolution Enhancement Technology）
第3题
CD-R与CD-RW均属于用户可记录数据的光盘存储器。①CD-R可刻录一次，无法多次重复记录，其记录数据的
CD-R与CD-RW均属于用户可记录数据的光盘存储器。
①CD-R可刻录一次，无法多次重复记录，其记录数据的基本原理是什么？
②CD-RW是可以多次擦除重写的光盘存储产品，其记录数据的基本原理是什么？
第5题
你的员工张军几个月前被你提拔为销售支持团队的主管，他在这个位置上颇有挫败感，有一天，他向你抱怨说：“我们的会议好像总不能解决问题，参会人员没完没了地说，每次一开会就是几个小时，但最终什么成果也没有达成。”此时，是你对张军实施辅导的机会吗（）
A.否
B.说不清楚
C.是
第7题
一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
A.杀毒软件最一次升级在什么时候
B.最近有没有受到一些奇怪的邮件
C.最后一次磁盘整理是什么时候
D.询问用户知道是什么公司发的这个邮件
第9题
一用户抱怨说在同事使用过他的电脑后，在桌面的边缘出现一个超出正常的黑色边缘，你应该问他什么样的问题（）。
A.有没有调整过对比度
B.操作系统刚刚升级过吗
C.检查视频连接线有没有松动啊
D.有没有检查过监视器的设置
第10题
一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。
A.告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上
B.告诉用户把电脑重新开一下机，然后看问题是否还有，如果有那就让他先不要再开机，可能是因为机器过热导致，然后第二天再开机
C.给用户解释说显示器坏了要重新买一个
D.告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口
