题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的（）。A．过程质量B．输出质量C．物

客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的（）。

A．过程质量

B．输出质量

C．物理质量

D．合作质量

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第1题

客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的()。

A.过程质量

B.物理质量

C.输出质量

D.合作质量

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第2题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质里的总体印象，这被称做（）

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第3题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质里的总体印象，这被称做（）查看解析

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第4题

色彩的感性采集重构是指仅仅凭借对采集对象色彩风格的整体印象和感受而整理出大概的色彩关系，并应用到服装色彩设计中的方法，这种方法简单易行，但重构的服装色彩效果引人的关注点不同而有较大差异。（)

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第5题

标准、规范、统一的服务不仅会为公司带来市场业务，同时也会客户对公司品牌带来正向印象，会为客户带来专业、可信赖的品牌认知感受（）

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第6题

行程安排是旅游产品的重要组成部分,直接关系着游客对产品的整体感受和印象。（)

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第7题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作()

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第8题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做（）

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第9题

健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做（）查看解析

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

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第10题

行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象，或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是：（)

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

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