题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
打标件签收前未电联收件人或虚假上传“本人、同事、家人、同学”签收字段，产生虚假签收投诉，考核网点100元/票（）
A.50
B.100
C.200
D.500
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A.100
B.200
C.400
D.500
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第4题
虚假签收举证要求（）
A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可
B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控
C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音
D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉
第7题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，内件是高考录取通知书，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到
C.指派调度-未预约联系-未预约投递
D.紧急工单-未预约联系-未预约投递
第8题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.调度指令-未预约联系-未预约投递
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
第9题
业务员如何在派件前管控虚假签收（）
A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的
B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会
C.非本人签收快件前：短信知会收方本人
D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的
E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到
第11题
企业按址投递、他人签收或收件人签收，事后提出外包装有损坏，内件损毁或短少，什么样情况下企业可以无责（）
A.外包装有损坏，派送员未主动提示收件人或代收人先验内件再签收
B.派送员未提示收件人或代收人先验外包装是否完好再签收
C.省局回访时用户认可企业答复实属或联系不上用户
D.派送员规范操作，用户事后提出内件损毁或短少
