题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
外呼过程中，客户询问相关的业务问题坐席不知如何回答，以下做法正确的是（）
A.直接告知客户:我不知道
B.告知客户耐心等待下，立即询问主管如何回复
C.告知客户耐心等待下，按下静音键，立即询问同事如何回复
D.不回复客户问题，直接开启下个话题
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A.坐席对客户进行辱骂，威胁，人身攻击，主动或故意挑衅客户，或通话中出现不耐烦，客户不买产品而态度冷淡等行为
B.用外音对客户说脏话的行为
C.客户接通，坐席秒挂再次连续外呼的行为，含3次以上(系统问题除外)
D.夸大产品保障范围，对保障范围夸大游说
