题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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A．错误
B．正确
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第7题
以太专线产品是指依托中国电信广覆盖STN（IPRAN）网络和高品质CN2网络，为客户提供的高质量二层组网专线产品，目标客户包括（）
A.党政军
B.金融
C.大企业等
D.国际长途组网客户
第9题
投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意，通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表达抱怨，要求解决问题。下列哪种客户诉求可直接判定为投诉（)。
A.客户固网故障无法正常使用
B.移动网络故障客户无法正常使用
C.客户新装业务还没有完工
