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第1题
()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台
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第2题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。
A.集团CRM系统
B.集团长途资源系统
C.集团一站受理系统
D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
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第3题
地市分公司运维岗派单人员在OSS2.0系统的本地调度系统接收新装工单后,进行()操作,外线施工处理人员才能签收新装工单。
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第4题
湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP,经测试上海确认其本地线路正常,且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为()。
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第5题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
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第6题
如果客户的业务系统部署在本地硬件服务器上,客户经理可以列举硬件服务的种种缺点,包括()。
A.硬盘坏了数据丢失难找回
B.运维压力巨大,要让工程师现场操作
C.采购周期长,投入成本大
D.以上都是
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第7题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
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第8题
医疗行业云客户五大类需求中的医疗数据灾备反映的问题是()
A.本地机房设施老旧,基础系统运维
B.数据在本地,无法抵御硬件故障
C.各级医院医疗文件分散存储,管理难共享难
D.缺乏大数据能力,急需建设
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第9题
10086客服前台客户代表在预处理无效时,生成并派发投诉或故障工单,经电子运维系统EOMS透传到代维管理平台()
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第10题
割接工单查找的方法是打开电子运维,本地割接工单,点击工单查询()
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