题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国电信对维护外包商的考核指标，包括维护项目完成率、（）、（）、（）、（）。

A.故障处理响应及时率

B.故障处理完成率

C.故障处理历时

D.设备完好率

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第1题

中国电信建立了分级评估机制，在评估中引入淘汰机制。对年度检查考核不合格的维护外包商，将取消维护外包资格。（）

A.正确

B.错误

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第2题

以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。

A.故障处理历时不合格

B.巡检质量不合格

C.故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用

D.维护外包过程中引起的业主有理由投诉

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第3题

中国电信对于基站设备代维外包商的考核，连续（）低于考核标准的维护外包商，按合同约定中止合同的执行并取消维护外包资格。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.1年

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第4题

中国电信对于基站设备代维外包商的考核，对于月度考核连续（）低于考核标准的维护外包商，予以警告，并可酌情扣除当月维护外包费用。

A.2个月

B.3个月

C.5个月

D.6个月

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第5题

中国电信要求维护外包商提交的报告包括：月报、季报、年报、（）、（），要求表格内容齐全，报告属实。

A.抢修记录

B.工单处理

C.基站运行分析报告

D.评估报告

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第6题

中国电信要求维护外包商，对于所有涉及维护外包机房或设备的施工项目，维护外包商可以不派遣专人于现场进行监督配合。（）

A．错误

B．正确

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第7题

中国电信要求外包商，必须与直接参加网络维护工作的人员签有（），维护的人员应通过（）或第三方组织的代维人员技能认证考试。

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第8题

中国电信要求维护外包商关键岗位人员调整应提前（）通知本地网维护管理部门，并及时补充和培训维护外包的技术力量，保证维护工作不受影响。

A.一周

B.一个月

C.三个月

D.半年

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第9题

品质管理部的主要职责包括（）。

A.物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等

B.制定物业项目考核体系、考核指标和标准等

C.企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等

D.工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等

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第10题

除了维护指标外，办事处考核还包括：验收及时率、终端开通率、CRM客户拜访率（）

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