各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度,巡检周期重要客户每()1次。
A.周
B.月
C.季度
A.周
B.月
C.季度
第1题
A.贯彻总部和各省通信主管部门关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示
B.对省内所有网络、系统、网络支撑手段负有维护和管理职责
C.负责对省际、国际、“跨省、跨国”集团客户等投诉处理的监督和管理,负责协调疑难投诉的处理工作
D.负责本省维护费的管理
E.协助或负责对本省范围内的通信设备进行资产管理
第2题
B.对于跨省的投诉,各省公司网络维护部门接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,然后通过电子运维系统(EOMS系统)向该设备所在省(或总部网络部)派发工单,并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况,若情况属实,应按照“首问负责制”的原则处理投诉,若投诉处理涉及其他省的设备,接单省应牵头处理,直至问题解决反馈发单省;对于预处理不合格的工单,接单省应写明原因,退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。
第3题
A.跨省专线省内段落电路和业务信息
B.跨省专线电路和业务信息
C.省内专线电路和业务信息
D.本地市的专线电路和集团客户业务信息
第6题
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
第7题
物联网业务的维护管理按照()统一领导、分级管理、分级负责的原则,在总部统一领导下,各省公司、物联网公司、负责各自管辖范围内物联网业务的维护工作。
A.集团市场部
B.集团网络部
C.各省公司
D.物联网公司
第8题
A.历史障碍记录
B.巡检记录表
C.服务记录卡
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!