题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
项目企业分析应包括对企业()等的分析。
A.投资环境
B.财务状况
C.经营状况
D.信用度
E.管理水平
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A.投资环境
B.财务状况
C.经营状况
D.信用度
E.管理水平
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第4题
设备和设施管理评价应为对企业设备和设施安全管理工作的考核，其内容应包括设备安全管理、设施和防护用品、安全标志、（)等4个评定项目。
A.安全日志
B.设计文件审核
C.危险源控制
D.安全检查测试工具
第5题
物业管理招标中，为进行项目评估和风险防范，投标人对竞争对手的分析评估内容应包括()；竞争对手对招标项目是否具有绝对优势；竞争对手可能采取的投标策略等。
A.了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力
B.竞争对手现接管物业的社会影响程度
C.竞争对手与招标方是否存在背景联系
D.在物业招标前双方是否存在关联交易
E.项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
第6题
安全技术管理评价应为对企业安全技术管理工作的考核，其内容应包括法规、标准和操作规程配置，施工组织设计，专项施工方案（措施)，安全技术交底，（)等5个评定项目。
A.工程日志
B.设计文件审核
C.危险源控制
D.检査记录
第7题
针对投诉率呈波浪状的描述不正确的是（)。
A.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态
B.出现投诉率呈波浪状时,应该对波浪期投诉进行集中度分析
C.集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目,改善的项目是哪些
D.应灵活应用客户询问、现场调查等方法进行
