题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在实际工作中，应重视邮政营销员的()，从而满足客户的求美心理要求。
A.环境美
B.仪表美
C.包装美
D.语言美
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以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
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第3题
在实际工作中，要增强方法的有效性，整体上应注意的问题有()。
A.方法的选择和运用，应以启发引导的思想作指导
B.要注意研究和把握好制约方法有效性的因素
C.要处理好方法的继承与创新的关系
D.要重视和发挥方法的整体效应
第6题
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
